Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Ihre Aufgaben:

• Erfassung, Begutachtung und Abwicklung von Kundenreklamationen
• Kommunikation mit unseren Kunden/innen bei eingehenden Reklamationen (telefonisch oder per E-Mail)
• Abfrage und Dokumentation aller relevanten Informationen zur Bearbeitung der Reklamation
• Chargenrückverfolgung und Prüfung von Rückstellmustern
• Mitarbeit bei der Identifizierung von Fehlerursachen
• Schnittstellenfunktion zwischen Qualitätssicherung, Produktion und Vertrieb
• Verfassen von Stellungnahmen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Freude am Kontakt mit Kunden/innen
• Qualitätsverständnis und analytisches Denkweise
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch

Das erwartet Sie:

• Mittelständische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem inhabergeführten Familienbetrieb
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
• Eigenverantwortliches, selbständiges Arbeiten
• Attraktive Zusatzleistungen:
  • betriebliche Altersvorsorge
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Bezug von Deputat
  • Firmenfitness über EGYM Wellpass
  • Wasser, Kaffee, Tee sowie frisches Obst zur freien Verfügung
  • Bezuschusstes Kantinenessen
  • Corporate Benefits
  • Zuschuss zum Jobticket

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer bevorzugten wöchentlichen Arbeitszeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an folgende Adresse senden:

JOH. WILH. VON EICKEN GMBH
Herrn Marcel Göttsche
Postfach 3338
23582 Lübeck
www.von-eicken.com 
E-Mail: bewerbung@von-eicken.com