Reklamation

Sämtliche Produktionsphasen von der Tabakaufbereitung bis zur Verpackung und Kennzeichnung der Produkte werden in unserem Hause streng beaufsichtigt und kontrolliert.

Wir bedauern sehr, dass Sie dennoch mit einem Produkt aus unserem Hause nicht zufrieden sind und danken Ihnen, dass Sie sich mit Ihrer Beanstandung an uns wenden. Denn nur durch die Rückmeldung unserer Verbraucher können wir unseren hohen Ansprüchen weiterhin gerecht werden und unsere Produkte ständig verbessern.

Um Ihren Fall analysieren zu können, benötigen wir von dem betroffenen Produkt unseren intern aufgedruckten 7-stelligen Chargencode (Bsp. 4S4417) sowie alle nachstehenden Angaben.